MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

TASLAK — Türkiye içi tüketici satışları için hazırlanmıştır. Köşeli parantezli satıcı bilgileri, iade adresi ve siparişe özgü alanlar tamamlanmadan yayımlanmaz. Satıcının yerleşik olduğu ülke ayrıca doğrulanmalıdır.

1. Taraflar ve iletişim: Satıcı: [FATURAYI DÜZENLEYEN GERÇEK KİŞİNİN ADI SOYADI / ŞİRKETİN TAM TİCARİ UNVANI]. Marka: Alexandre Son Joseph. Merkez/işyeri adresi: [AÇIK ADRES VE ÜLKE]. Vergi dairesi ve vergi kimlik numarası: [VERGİ DAİRESİ VE NUMARA]. MERSİS: [VARSA]. Telefon: +49 163 9524961. E-posta: alexandresonjoseph@gmail.com. KEP: [VARSA]. İade adresi: [AÇIK İADE ADRESİ]. Alıcı; siparişinde adını, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerini bildiren, ticari veya mesleki amaç dışında hareket eden tüketicidir.
2. Konu ve sipariş bilgileri: Bu sözleşme, internet mağazası üzerinden sipariş edilen giyim ürünlerinin satışı ve teslimi hakkında tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. Siparişe özgü nüshada; sipariş numarası ve tarihi, alıcının adı, teslim alacak kişi, teslimat/fatura adresi, her ürünün adı ve kodu, beden/rengi, adedi, temel nitelikleri, vergiler dahil birim ve toplam fiyatı, indirim, kargo bedeli, toplam ödeme tutarı ve ödeme yöntemi yer alır. [SİPARİŞE ÖZGÜ NÜSHAYA BU BİLGİLER EKLENECEKTİR.] Bu genel sayfa tek başına siparişe özgü sözleşme nüshasının yerine geçmez.
3. Fiyat, ödeme ve sözleşmenin kurulması: Fiyatlar Türk lirası cinsinden ve KDV dahil gösterilir. Mevcut standart Türkiye içi teslimat bedeli sipariş başına 150 TL’dir. Ürün toplamı, uygulanabilen indirimler, teslimat bedeli ve ödenecek nihai toplam, ödeme yükümlülüğü doğmadan önce alıcıya açıkça gösterilir. Önceden bildirilmeyen ek masraflar tüketiciye yüklenemez; isteğe bağlı ek ödemeler için ayrıca açık onay alınır. Kartla ödeme PayTR ödeme adımından yapılır. Sunulan taksit seçenekleri ve varsa toplam taksit maliyeti ödeme öncesinde gösterilir. Ön bilgilendirme ve sipariş içeriği alıcı tarafından teyit edilir; ödeme onaylandığında satış tamamlanır. Ödeme yükümlülüğü doğuran son onay açıkça belirtilmelidir. Kart bilgilerinin işlenmesi ödeme kuruluşunun kendi aydınlatmasına da tabidir.
4. Teslimat ve risk: Standart teslimat bölgesi Türkiye’dir. Ödeme onayından sonra ürünler 1–3 iş günü içinde kargoya verilir; taşıma süresi şehre göre 1–4 iş günüdür. Sipariş sırasında daha kısa bir süre taahhüt edilmişse bu süreye uyulur. Standart mal satışında teslimat, siparişin satıcıya ulaşmasından itibaren her durumda en geç 30 gün içinde tamamlanır. Kargo takip bilgisi e-posta ile bildirilir. Satıcının belirlediği taşıyıcıyla gönderimde ürün alıcıya veya onun belirlediği taşıyıcı dışındaki kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasar riski satıcıdadır. Alıcının satıcının öngördüğünden farklı bir taşıyıcıyı kendisinin talep ettiği hallerde mevzuattaki özel hükümler uygulanır.
5. Teslim edilememe ve fesih: Taahhüt edilen sürede teslimat yapılmazsa alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemeler, fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle iade edilir. İfanın imkansızlaştığı durumlarda satıcı, öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıyı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirir; tahsil edilen bedelleri ve teslimat masraflarını bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Stokta bulunmama tek başına ifanın imkansızlaşması sayılmaz.
6. Cayma hakkı ve bildirim: Alıcı, ürünü kendisinin veya belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Aynı siparişin ayrı teslim edilen ürünlerinde son ürünün; çok parçalı üründe son parçanın teslimi esas alınır. Teslimden önce de cayma hakkı kullanılabilir. Cayma kararı süre dolmadan alexandresonjoseph@gmail.com adresine e-posta veya satıcının yukarıdaki açık adresine yazılı bildirimle yöneltilebilir. Telefonla arama, iade kodu alınması ya da özel form doldurulması caymanın geçerlilik şartı değildir. Aşağıdaki örnek form yerine açık bir cayma beyanı da yeterlidir. Cayma konusunda usulüne uygun bilgilendirme yapılmamışsa, mevzuatta öngörülen uzamış süreler uygulanır.
7. Ürünün geri gönderilmesi ve iade masrafları: Satıcı ürünü kendisi geri almayı teklif etmedikçe alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü satıcıya veya yetkilendirdiği kişiye gönderir. İade adresi: [AÇIK İADE ADRESİ]. Bu taslakta iade için özel bir taşıyıcı belirlenmemiştir; bu nedenle tüketiciden iade masrafı talep edilmez. Yayımdan önce belirli bir iade taşıyıcısı seçilirse adı ön bilgilendirmeye eklenir; bu taşıyıcıyla yapılan iadeler de tüketiciye ücretsizdir. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı ürünü ek masraf almadan teslim aldırır. İade kodu ve gönderim organizasyonu için yukarıdaki e-posta veya telefon kullanılabilir; bu iletişim cayma bildiriminin yerine geçecek zorunlu bir ek şart oluşturmaz.
8. Geri ödeme: Teslim edilmiş mallarda, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya iade için teslimden itibaren en geç 14 gün içinde geri ödeme yapılır; tüketici başka bir taşıyıcıyı seçmişse kanuni süre ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlar. Bu metinde özel bir iade taşıyıcısı belirtilmediği için mağaza, iade kargoya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde geri ödeme yapmayı kabul eder. Teslimden önce caymada süre, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasıyla başlar. Caymanın kapsamına göre iadesi gereken teslimat bedeli dahil tüm ödemeler, alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun, masrafsız ve tek seferde iade edilir; taksitli ödemelerde de tüketiciye tek seferde iade yapılır. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra en geç 5 iş günü içinde geri ödeme işlemi tamamlanır; bu süre hiçbir durumda yukarıdaki 14 günlük son tarihi uzatmaz.
9. İnceleme, istisnalar ve ayıplı ürünler: Tüketicinin ürünü niteliğine, işleyişine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde incelemesi veya denemesi tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Orijinal ambalajın bulunmaması veya etiketin çıkarılması standart giyim ürünlerinde otomatik iade ret sebebi olarak uygulanmaz; ürün özenle paketlenmelidir. Tüketicinin özel istekleriyle kişiselleştirilen mallar ile koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan mallarda ancak mevzuattaki şartlar gerçekleşmişse cayma istisnası uygulanabilir. Sırf indirimli, sınırlı üretim veya standart beden seçilerek alınmış olması ürünü kişiye özel hale getirmez. Ayıplı malda bedel iadesiyle sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya imkan varsa ayıpsız misliyle değişim dahil kanuni seçimlik haklar saklıdır; bunlar 14 günlük cayma süresiyle sınırlandırılmaz. Mağaza doğrudan beden değişimi yerine iade ve yeni sipariş yöntemi sunar; ayıplı mala ilişkin değişim hakkı bundan etkilenmez.
10. Şikayetler, uyuşmazlıklar ve sözleşme nüshası: Sipariş ve şikayetler alexandresonjoseph@gmail.com veya +49 163 9524961 üzerinden iletilebilir. Tüketici, ilgili yılın parasal sınırlarına göre yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilir. Hakem heyeti kapsamı dışındaki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesindeki dava şartı arabuluculuk hükümleri ve istisnaları saklı kalmak üzere tüketici mahkemelerine; tüketici mahkemesi bulunmayan yerde bu sıfatla görevli mahkemelere başvurulabilir. Ön bilgilendirme, sipariş özeti ve bu sözleşmenin siparişe özgü nüshası, tüketicinin saklayıp değiştirmeden erişebileceği şekilde kendisine sağlanmalıdır. Genel sayfanın daha sonra değişmesi, tamamlanmış siparişin koşullarını tek taraflı değiştirmez.
11. Örnek cayma bildirimi: Muhatap: [SATICI UNVANI VE AÇIK ADRESİ], alexandresonjoseph@gmail.com. “Aşağıda belirtilen malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.” Sipariş numarası: [ALICI DOLDURUR]. Ürün/ürünler: [ALICI DOLDURUR]. Sipariş tarihi ve teslim tarihi: [ALICI DOLDURUR]. Tüketicinin adı soyadı ve adresi: [ALICI DOLDURUR]. Bildirim tarihi: [ALICI DOLDURUR]. İmza: [YALNIZCA KAĞIT ÜZERİNDEKİ BİLDİRİMDE]. Bu örneği kullanmak zorunlu değildir.